İPUCU

Donanım Bilgisayar Donanımı İle İlgili Yardımlaşma Bölümümüz ...

Seçenekler

Acer Teknik Servise Yatırım Yapıyor

Agemon - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Özel Üye
Üyelik tarihi:
01/2010
Mesajlar:
6.477
Konular:
4301
Teşekkür (Etti):
62
Teşekkür (Aldı):
668
Ticaret:
(0) %
26-01-2011 20:00
#1
Acer Teknik Servise Yatırım Yapıyor


Son 5 yıldır Acer, kendi satış öncesi ve sonrası servis merkezi ağını oluşturmak için yerel yatırım yapmaya devam ediyor. Türkiye’deki teknik servis kalitesini artırmak isteyen firma hem yurtiçi hem de yurtdışı iş ortaklarıyla birlikte yola devam ediyor. İçinde Tayvan ve Türkiye merkezli şirketleri de barındıran Acer Group servis ekibi İstanbul’da yapılan bir toplantı ile servis kalitesini artırmak için hedeflerini anlattı.

ACER GROUP SERVİS: ‘Yerel Yatırımlar Gerçek Yeniliktir’


Global olarak 40.000 m2’den daha geniş bir alana yayılan 18 merkez için 20 milyon avroluk yatırım yapan şirket ve 1000’i aşkın kişiyi istihdam etmektedir. Garanti kapsamındaki Acer Group bilgisayarlarının %40′ı ilk 48 saat içinde onarılır. Diğerlerinin onarımı ortalama 4 gün sürer.

Türkiye’deki yapıyı Ülke Servis Müdürü Mustafa Özbilen şu sözleri ile anlatıyor: Servise gelen ürünlerin en geç 2. günü arıza tespiti yapılır ve parça ihtiyacı belirlenir. Servisimiz, 1.3 milyon dolarlık yedek parça stoğu ile daima hazırdır, %80’lik stokta bulundurma oranı ile parçası hazır olan ürünlerin onarımı max. 4 iş günü içinde tamamlanır. Stokta bulunmayan parçalar ise Polonya’daki Acer Group yedek parça merkezinden 2 ile 10 gün içinde temin edilir. Ürünler, onarım aşamasından sonra, ayrı bir test birimi tarafından PC Doctor Test Aracı yardımı ile kontrol edilir. Bir donanım sorunu devam ederse, PC Doctor bir sorun tespit ettiğinde uyarı gönderir. Onarım ve testleri biten ürünler yine adrese ücretsiz bir şekilde teslim edilir. Düzenli olarak tüm bu süreçler ölçümlenir ve gözden geçirilir. Bu şekilde hizmet standardımızı korumak ve iyileştirmek mümkün olabilmektedir.’

Bookmarks


« Önceki Konu | Sonraki Konu »
Seçenekler

Yetkileriniz
Sizin Yeni Konu Acma Yetkiniz var yok
You may not post replies
Sizin eklenti yükleme yetkiniz yok
You may not edit your posts

BB code is Açık
Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-Kodları Kapalı
Trackbacks are Kapalı
Pingbacks are Kapalı
Refbacks are Kapalı