Çözüldü İnternet Alışverişi

HAKPEREST 1167 · 2 Eki 2018

Merhabalar ben dün, güvenilir kabul edilen 7 senedir faaliyet veren uzaktan eğitim dersler veren bir siteden video seti satın aldım. Adını vermiyorum forum kurallarına aykırı olabilir diye isterseniz verebilirim neyse. Sorunuma gelirsek ben bu siteden dün video setini satın alırken kredi kartı bilgilerimi istedi vs. toplamda 1600 lira görünüyordu buraya kadar her şey tamam. İşlemi onayla butonuna bastım ve lütfen bekleyiniz penceresi çıktı yaklaşık 5 dk kadar bekledim pencere kapanmadı ve lütfen bekleyiniz yazısı hala devam ediyordu. Sitenin canlı müşteri hizmet desteği vardı ve bende ne yapmam gerek lütfen bekleyin yazıyor kapatıp açayım mı diye sordum. Bir de ne yazsınlar adamlar dediler ki 2 kez ödeme gerçekleşmiş sitede bir hata oluşmuş. Ben de dedim ki ne olacak şimdi falan cevap gelmedi. Telefonla aradım çekilen miktarın yarısı iade edilecek dediler 200tl lik de bir set hediye ettiler fakat iade falan edilmedi. 1 hafta iş günü içerisinde iade edilir deyip duruyorlar ve özür dileyip hatanın internet bağlantısından kaynaklandığını söylüyorlar. Sitede 3d secure güvenliğinin de olduğunu fakat ben işlem yaparken bir hata olup paranın 2 katının direk çekildiğini 3d secure sistemnin çalışmadığını ileri sürüyorlar. Şimdi ben ne yapayım para iade edilmezse? Nereye nasıl şikayet edeyim? Sitenin güvenlik açığını olduğunu nasıl belirleyip hangi yetkililere bildirmeliyim? Cevaplarınızı bekliyorum gerçekten zor durumdayım :uzgun

'Taipan · 2 Eki 2018

HAKPEREST 1167' Alıntı:
Merhabalar ben dün, güvenilir kabul edilen 7 senedir faaliyet veren uzaktan eğitim dersler veren bir siteden video seti satın aldım. Adını vermiyorum forum kurallarına aykırı olabilir diye isterseniz verebilirim neyse. Sorunuma gelirsek ben bu siteden dün video setini satın alırken kredi kartı bilgilerimi istedi vs. toplamda 1600 lira görünüyordu buraya kadar her şey tamam. İşlemi onayla butonuna bastım ve lütfen bekleyiniz penceresi çıktı yaklaşık 5 dk kadar bekledim pencere kapanmadı ve lütfen bekleyiniz yazısı hala devam ediyordu. Sitenin canlı müşteri hizmet desteği vardı ve bende ne yapmam gerek lütfen bekleyin yazıyor kapatıp açayım mı diye sordum. Bir de ne yazsınlar adamlar dediler ki 2 kez ödeme gerçekleşmiş sitede bir hata oluşmuş. Ben de dedim ki ne olacak şimdi falan cevap gelmedi. Telefonla aradım çekilen miktarın yarısı iade edilecek dediler 200tl lik de bir set hediye ettiler fakat iade falan edilmedi. 1 hafta iş günü içerisinde iade edilir deyip duruyorlar ve özür dileyip hatanın internet bağlantısından kaynaklandığını söylüyorlar. Sitede 3d secure güvenliğinin de olduğunu fakat ben işlem yaparken bir hata olup paranın 2 katının direk çekildiğini 3d secure sistemnin çalışmadığını ileri sürüyorlar. Şimdi ben ne yapayım para iade edilmezse? Nereye nasıl şikayet edeyim? Sitenin güvenlik açığını olduğunu nasıl belirleyip hangi yetkililere bildirmeliyim? Cevaplarınızı bekliyorum gerçekten zor durumdayım :uzgun

Öncelikle bankanızla iletişime geçin sonrasında tüketici hakları ile iletişim kurabilirsiniz elinizdeki kanıtlarla

HAKPEREST 1167 · 2 Eki 2018

'Taipan' Alıntı:
Öncelikle bankanızla iletişime geçin sonrasında tüketici hakları ile iletişim kurabilirsiniz elinizdeki kanıtlarla

Banka ile iletişime geçtim kartı kapattırdım başka bir şey yapamazmışım da zaten. Adamları yine aradım sepete 2 kez eklemişsiniz diyorlar ama satın alırken bir tane görünüyor ve toplam tutar 1600 lira olarak görünüyordu. Sitelerinde sıkıntı var 3d secure bile devreye girmedi diyorlar.

'Taipan · 2 Eki 2018

HAKPEREST 1167' Alıntı:
Banka ile iletişime geçtim kartı kapattırdım başka bir şey yapamazmışım da zaten. Adamları yine aradım sepete 2 kez eklemişsiniz diyorlar ama satın alırken bir tane görünüyor ve toplam tutar 1600 lira olarak görünüyordu. Sitelerinde sıkıntı var 3d secure bile devreye girmedi diyorlar.

Normalde aynı anda çift çekişlerde banka otomatikman 24 saat içinde ikinci tutarı iade eder o işte başka bir iş var o zaman tüketici haklarına başvur

HAKPEREST 1167 · 2 Eki 2018

'Taipan' Alıntı:
Normalde aynı anda çift çekişlerde banka otomatikman 24 saat içinde ikinci tutarı iade eder o işte başka bir iş var o zaman tüketici haklarına başvur

Aynı miktarı çift çekmemiş sitede sıkıntı var direk 2 katı çekmiş sepette 1 ürün ekleyip satın alma sayfasına ilerlemişken top tutar 1600 lira diye görünürken sepete aynı ürünü bir defa daha eklemiş fakat toplam tutar olarak göstermemiş arka planda ödemiş. Sıkıntı bu ben sepete aynı ürünü 2 defa eklemiş gibi görünüyorum fakat toplam tutar 1600 lira olarak görünmeye devam ederken 2 katı çekiliyor.
Edit: Sepetteki ürünler güncellenip toplam tutara yansıltılmamış fakat yine 2 katı olarak çekilmiş

Edit: Arayıp sıkıştırdım iban yolladım parayı öyle anında gönderdiler. İnşallah sitelerindeki hatayı giderirler. Böyle alışveriş yapacak kişiler içinde tecrübe olsun sayfayı yenilesinler birkaç defa ödeme ekranında, sepet yansımamış olabiliyo toplam tutara

'Taipan · 2 Eki 2018

HAKPEREST 1167' Alıntı:
Aynı miktarı çift çekmemiş sitede sıkıntı var direk 2 katı çekmiş sepette 1 ürün ekleyip satın alma sayfasına ilerlemişken top tutar 1600 lira diye görünürken sepete aynı ürünü bir defa daha eklemiş fakat toplam tutar olarak göstermemiş arka planda ödemiş. Sıkıntı bu ben sepete aynı ürünü 2 defa eklemiş gibi görünüyorum fakat toplam tutar 1600 lira olarak görünmeye devam ederken 2 katı çekiliyor.
Edit: Sepetteki ürünler güncellenip toplam tutara yansıltılmamış fakat yine 2 katı olarak çekilmiş

Dediğim gibi dostum tüketici hakları ile iletişime geçebilirsin

firehackturk · 2 Eki 2018

Çözüldüğünü belirttiği için kilit.

Çözüldü İnternet Alışverişi

HAKPEREST 1167

Üye

'Taipan

Kıdemli Üye

HAKPEREST 1167

Üye

'Taipan

Kıdemli Üye

HAKPEREST 1167

Üye

'Taipan

Kıdemli Üye

firehackturk

Yaşayan Forum Efsanesi

Sosyal medya sayfalarımız