HERKESE MERHABA BUGUN SİZLERE CALINAN HESABI KURTARMAYI GÖSTERECEĞİM BAŞKA BÖYLE KONU VAR MI BİLMİYOR ŞİMDİDEN HERKEZE İYİ FORUMLAR DİLERİM
1- Eğer hesap kişiselse gönderi(post) olarak paylaşılmış yüzünün gözüktüğü fotoğraf var mı kontrol edilir, kişye sorulur. (Gönderi sayısı 0 ise müşteriye sorulur, gönderi arşivinde fotoğraf mevcut mu öğrenilir.)
2- Fotoğraf yoksa eğer müşteriyi hesap kapatmaya ikna etmek gerekir kimlik atarak kapanır
3- Fotoğraf varsa müşteriye sırasıyla şu adımlar uygulatılır ;
Adım 1 : Müşteriden telefonundan instagram uygulamasını seçip şifremi unuttum kısmına girip ekran görüntüsü atması istenir (Cihazlarda şifremi unuttum kısmı farklı adlarla olabiliyor. Örneğin, giriş yapmak için yardım al, yardıma mı ihtiyacınız var vb. isimler.)
Adım 2 : Şifremi unuttum ekranında müşteriden kullanıcı adını yazması ve ileriye dokunulması istenir. İleriye dokunduktan sonra direkt olarak maile posta gönderildi ekranı geliyorsa geri gelip ileri tuşunun altındaki "şifreni yenileyemiyor musun"a dokunulması istenir. Eğer mail, telefon seçenekleri geliyorsa onların en altındaki şifreni yenileyemiyor musun kısmına dokunulması istenir.
Adım 3 : Şifreni yenileyemiyor musun ekranında müşterinin eski telefon numarası ve mail adresi çıkar, dilediğini seçtirip gelen kodu girmesi istenir.
Adım 4 : Çoğu müşterinin buraya kadar gelip tıkandığı yer aslında burasıdır. 2. bir kod ekranı
Bu kısımda en altta başka bir yol dene butonu bulunur, oraya tıklayıp destek al kısmına tıklaması istenir.
Adım 5 : Hesabına neden erişemiyorsun başlıklı ekran gelir. Seçenekler arasında 3. seçenek olan "Hesabım başkasının eline geçti" seçmesi istenir ve ileri dedirtilir.
Adım 6 : Bu kısımda hesapta sana ait fotoğraf var mı sorusu çıkar, evet deyip ileri dedirtilir.
Adım 7 : İnstagramın selfie onayını hangi maille yapacağını sorduğu kısım burası, burada müşteriye bizim mailimizin sihirli olduğuna dair bilgiler verilir ve mailimizi yazması istenir. ( Mail adresi : [email protected] TARZINDA MAİL AÇMANIZ GEREKİYOR
Adım 8 : Bizim mailimize bir kod gelir ve o kod müşteriye verilir.
Adım 9 : Selfie ekranı açılır, müşteriden talimatlara uygun şekilde selfie çekmesi istenir.
Adım 10 : Selfie bittikten sonra gönder ekranı gelir, göndere dokunması istenir. ( Çoğu zaman bu kısım 1 dakikaya kadar sürüyor geç yükleniyor ya da yüklerken hata veriyor. Müşteriye ısrarla hata durumunda tekrar tekrar göndere dokunması istenir. )
Adım 11 : Mail adresimize "We recieved your request" başlıklı mail gelir ve işleme başladığını anlamış oluruz.
Adım 12 : Başarılı bir şekilde sonuçlanırsa yaklaşık yarım saat içinde " Your information is confirmed" başlıklı mail gelir.
Adım 13 : Gelen mailde en altta reset your password linkine tıklayarak yeni şifre oluşturulur.
Adım 14 : Hesaba oluşturduğumuz şifreyle giriş yaparız, kod ister bizden. En altta başka bir yol dene deyip yedek kod kullana tıklarız ve bize gelen şifre sıfırlama mailinde olan 8 haneli kodu gireriz. Hesap artık bizim
BU İŞİ YAPARAK PARA DA KAZANABİLİRSİNİZ TEK YAPMANIZ GEREKEN SABIRLI OLMANIZ
1- Eğer hesap kişiselse gönderi(post) olarak paylaşılmış yüzünün gözüktüğü fotoğraf var mı kontrol edilir, kişye sorulur. (Gönderi sayısı 0 ise müşteriye sorulur, gönderi arşivinde fotoğraf mevcut mu öğrenilir.)
2- Fotoğraf yoksa eğer müşteriyi hesap kapatmaya ikna etmek gerekir kimlik atarak kapanır
3- Fotoğraf varsa müşteriye sırasıyla şu adımlar uygulatılır ;
Adım 1 : Müşteriden telefonundan instagram uygulamasını seçip şifremi unuttum kısmına girip ekran görüntüsü atması istenir (Cihazlarda şifremi unuttum kısmı farklı adlarla olabiliyor. Örneğin, giriş yapmak için yardım al, yardıma mı ihtiyacınız var vb. isimler.)
Adım 2 : Şifremi unuttum ekranında müşteriden kullanıcı adını yazması ve ileriye dokunulması istenir. İleriye dokunduktan sonra direkt olarak maile posta gönderildi ekranı geliyorsa geri gelip ileri tuşunun altındaki "şifreni yenileyemiyor musun"a dokunulması istenir. Eğer mail, telefon seçenekleri geliyorsa onların en altındaki şifreni yenileyemiyor musun kısmına dokunulması istenir.
Adım 3 : Şifreni yenileyemiyor musun ekranında müşterinin eski telefon numarası ve mail adresi çıkar, dilediğini seçtirip gelen kodu girmesi istenir.
Adım 4 : Çoğu müşterinin buraya kadar gelip tıkandığı yer aslında burasıdır. 2. bir kod ekranı
Bu kısımda en altta başka bir yol dene butonu bulunur, oraya tıklayıp destek al kısmına tıklaması istenir. Adım 5 : Hesabına neden erişemiyorsun başlıklı ekran gelir. Seçenekler arasında 3. seçenek olan "Hesabım başkasının eline geçti" seçmesi istenir ve ileri dedirtilir.
Adım 6 : Bu kısımda hesapta sana ait fotoğraf var mı sorusu çıkar, evet deyip ileri dedirtilir.
Adım 7 : İnstagramın selfie onayını hangi maille yapacağını sorduğu kısım burası, burada müşteriye bizim mailimizin sihirli olduğuna dair bilgiler verilir ve mailimizi yazması istenir. ( Mail adresi : [email protected] TARZINDA MAİL AÇMANIZ GEREKİYOR
Adım 8 : Bizim mailimize bir kod gelir ve o kod müşteriye verilir.
Adım 9 : Selfie ekranı açılır, müşteriden talimatlara uygun şekilde selfie çekmesi istenir.
Adım 10 : Selfie bittikten sonra gönder ekranı gelir, göndere dokunması istenir. ( Çoğu zaman bu kısım 1 dakikaya kadar sürüyor geç yükleniyor ya da yüklerken hata veriyor. Müşteriye ısrarla hata durumunda tekrar tekrar göndere dokunması istenir. )
Adım 11 : Mail adresimize "We recieved your request" başlıklı mail gelir ve işleme başladığını anlamış oluruz.
Adım 12 : Başarılı bir şekilde sonuçlanırsa yaklaşık yarım saat içinde " Your information is confirmed" başlıklı mail gelir.
Adım 13 : Gelen mailde en altta reset your password linkine tıklayarak yeni şifre oluşturulur.
Adım 14 : Hesaba oluşturduğumuz şifreyle giriş yaparız, kod ister bizden. En altta başka bir yol dene deyip yedek kod kullana tıklarız ve bize gelen şifre sıfırlama mailinde olan 8 haneli kodu gireriz. Hesap artık bizim
BU İŞİ YAPARAK PARA DA KAZANABİLİRSİNİZ TEK YAPMANIZ GEREKEN SABIRLI OLMANIZ
