Merhaba arkadaşlar. Biraz uzun oldu ama yardımınıza ihtiyacım var...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana TTNET müşteriliğini bırakıp kendi müşterileri olursam bütün cayma bedellerini ödeyeceklerini ve 16mpbsye kadar hız 50gb akk 44TL ye vereceklerini ve SÖZLEŞME YAPILMAYACAĞINI yapılan indirim bedellerini ödediğim taktirde istediğim zaman hizmetten çıkabileceğimi söylediler. Bende kabul ettim bulunduğum şehirdeki görevli gelip ben evde yokken modemi bağlayıp yapmayacağız dedikleri SÖZLEŞMEYİ babama imzalatmışlar. Sonradan hız testi yaptığımda 8mpbs hızım olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım hızımın 16mpbs dendiğini ve 8 geldiğini söyledim ses kayıtlarını açıp dinlediler ve bana 8mpbs dendiğini söylediler. Sonra ben hizmetten çıkmak istedim sözleşmemin olduğunu söylediler bende ses kayıtlarını açmalarını bana sözleşme imzalanmayacak dendiğini söyledim ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve 253 TL ödediğim taktirde çıkmamın mümkün olduğunu söylediler. Ne yapmalıyım lütfen yardım edin.
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana TTNET müşteriliğini bırakıp kendi müşterileri olursam bütün cayma bedellerini ödeyeceklerini ve 16mpbsye kadar hız 50gb akk 44TL ye vereceklerini ve SÖZLEŞME YAPILMAYACAĞINI yapılan indirim bedellerini ödediğim taktirde istediğim zaman hizmetten çıkabileceğimi söylediler. Bende kabul ettim bulunduğum şehirdeki görevli gelip ben evde yokken modemi bağlayıp yapmayacağız dedikleri SÖZLEŞMEYİ babama imzalatmışlar. Sonradan hız testi yaptığımda 8mpbs hızım olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım hızımın 16mpbs dendiğini ve 8 geldiğini söyledim ses kayıtlarını açıp dinlediler ve bana 8mpbs dendiğini söylediler. Sonra ben hizmetten çıkmak istedim sözleşmemin olduğunu söylediler bende ses kayıtlarını açmalarını bana sözleşme imzalanmayacak dendiğini söyledim ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve 253 TL ödediğim taktirde çıkmamın mümkün olduğunu söylediler. Ne yapmalıyım lütfen yardım edin.
